Сообщить о проблеме
Сообщения об ошибках и о контенте, нарушающем правила, и предложения
Что-то сломалось
Напишите на support@libretimes.io. Сообщение, по которому мы сможем что-то сделать, содержит:
- что вы пытались сделать;
- что произошло вместо этого;
- шаги, чтобы это повторить;
- адрес страницы, на которой это случилось;
- браузер и операционную систему;
- снимок экрана, если есть что показать.
Шаги для воспроизведения важнее всего остального. Ошибку, которую мы можем вызвать сами, обычно исправляют; ту, которую не можем, — часто нет, как бы ясно она ни была описана.
Если можете сказать, происходит это каждый раз или только иногда, скажите: плавающие ошибки ищут по-другому.
Контент, нарушающий правила
В меню комментариев есть пункт Пожаловаться. Это самый быстрый путь, и пользоваться стоит им, где он есть.
Обо всём остальном — публикации, профиле, коллекции — пишите на report@libretimes.io, приложив ссылку и одно предложение о том, в чём проблема. Что на самом деле говорят правила, смотрите в Правилах использования.
Если кому-то грозит непосредственная опасность, сначала обратитесь в местные экстренные службы. Мы не можем реагировать с такой скоростью.
Проблемы безопасности
Не отправляйте их в поддержку и не публикуйте. Смотрите Сообщить об уязвимости: там сказано, куда писать и что можно и чего нельзя делать при поиске уязвимости.
Предложения
Пишите на feedback@libretimes.io.
Расскажите сначала о проблеме, а потом о решении. «Не могу найти свои черновики с прошлого семестра» полезнее, чем «добавьте фильтр черновиков»: у исходной проблемы часто есть ответ лучше того, что первым пришёл в голову вам или нам.
Мы не можем обещать, что сделаем каждое предложение или ответим на него. LibreTimes — небольшой проект, и большая часть того, о чём просят, так и не появляется.
Что происходит с вашим сообщением
Его читают и записывают. Если понадобятся подробности, мы с вами свяжемся. Автоматического уведомления о том, что проблема исправлена, сейчас нет; если хотите узнать, скажите об этом, и мы сообщим.